Verzending & Retour
Alles over levering en retourneren
Verzending
Verzendmethoden Nederland
Standaard Verzending (PostNL)
Levertijd: 2-3 werkdagen
Express Verzending (PostNL)
Levertijd: 1 werkdag
Gratis Verzending
Bij bestellingen boven € 75,-
Internationale Verzending
EU Landen
Levertijd: 5-7 werkdagen
Rest van de Wereld
Levertijd: 7-14 werkdagen
* Eventuele douanekosten en importbelastingen buiten de EU zijn voor rekening van de ontvanger
Track & Trace
Na verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket realtime volgen op de website van de vervoerder.
Pre-order Levertijd
NUTROLK is beschikbaar via pre-order. De verwachte levertijd is voorjaar 2025. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling gereed is voor verzending. Betaling vindt plaats bij verzending, niet bij het plaatsen van de pre-order.
Retourneren
14 Dagen Bedenktijd
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze zonder opgave van reden te retourneren. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht volgens de Nederlandse wet.
Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking moet intact zijn (verzegeld)
- Alle accessoires en documentatie moeten compleet zijn
- Retourzending moet binnen 14 dagen na melding plaatsvinden
Hoe Retourneren?
Meld uw retour
Stuur een e-mail naar retour@nutrolk.nl met uw ordernummer en reden voor retour.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen u binnen 24 uur een retourlabel en instructies.
Verstuur het pakket
Pak het product goed in en plak het retourlabel op het pakket. Breng het naar een PostNL punt of brievenbus.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.
Retourkosten
Nederland: Gratis retourneren via het door ons verstrekte retourlabel
EU: Retourkosten zijn voor rekening van de klant (ongeveer € 12,95)
Bij defect of verkeerd product: Alle retourkosten zijn voor onze rekening
Ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat kan! Volg het retourproces en plaats tegelijkertijd een nieuwe bestelling. Neem contact met ons op via info@nutrolk.nl om eventuele korting op verzendkosten te ontvangen.
Beschadigd of Verkeerd Product
Heeft u een beschadigd, onvolledig of verkeerd product ontvangen? Onze excuses!
Stap 1: Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via klachten@nutrolk.nl
Stap 2: Stuur foto's mee van de beschadiging/fout
Stap 3: Wij sturen kosteloos een vervangend product of bieden volledige terugbetaling aan
* Retourkosten bij beschadigd of verkeerd geleverd product zijn altijd voor onze rekening
Garantie
NUTROLK geeft 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten vanaf de aankoopdatum.
Gedekt:
- Productiefouten in kaarten, speelbord of componenten
- Ontbrekende onderdelen (mits gemeld binnen 30 dagen)
- Defecte materialen bij normaal gebruik
Niet gedekt:
- Schade door oneigenlijk gebruik of nalatigheid
- Normale slijtage bij intensief gebruik
- Schade door vloeistoffen of vuur
Vragen?
Heeft u vragen over verzending, retourneren of garantie? Wij helpen u graag!